รู้จักกับ Alibaba.com ขุมทรัพย์พันล้านที่รอการค้นพบ

หลายคนอาจจะสงสัยว่า Alibaba.com คืออะไร และมีประโยชน์ต่อธุรกิจของเราอย่างไร รวมถึงเป็นโอกาสที่ดีให้กับผู้อยากมีธุรกิจส่วนตัว

ดังนั้น ผมจึงเรียบเรียง รวบรวมเรื่องราวเกี่ยวกับอาลีบาบาและการนำเข้า-ส่งออกทั้งหมด โดยใช้เวลากว่า 6 เดือนเต็ม

ผมหวังว่า บทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคนที่สนใจ Alibaba.com โดยหากมีคำถามใด ๆ สามารถสอบถามได้เลยครับ

บทที่ 1: รู้จักกับ Alibaba.com ขุมทรัพย์พันล้านที่รอการค้นพบ

Alibaba.com เป็นเว็บไซต์สัญชาติจีน ก่อตั้งโดย แจ็ค หม่า หรือ หม่าหยุน ซึ่งอาลีบาบามีชื่อเสียงและเป็นที่ยอมรับอย่างมากสำหรับโรงงานในประเทศจีนที่ต้องการส่งออกสินค้าไปยังต่างประเทศ โดยอาลีบาบา เป็นตัวละครในนิทานอาหรับซึ่งแจ็ค หม่า ให้เหตุผลในการตั้งชื่อนี้ว่า เป็นชื่อที่เรียกง่ายและจดจำได้ง่ายนั่นเอง

โดยปัจจุบัน Alibaba.com ถือเป็นเว็บไซต์ B2B(Business to Business) เว็บไซต์ขายส่งที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยอาลีบาบาเน้นให้บริการบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง โดยส่งเสริมการทำ E-commerce อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งอาลีบาบาได้เข้าตลาดหุ้นฮ่องกงในปี 1997 และประกาศตัวเป็นเว็บไซต์ขายส่งที่ใหญ่ที่สุดในโลก

อาลีบาบาก่อตั้งปี 1999 ในเมืองหางโจว ประเทศจีน โดยแบ่งแยกเป็น Alibaba.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์ขายส่งที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยให้บริการเป็นภาษาอังกฤษ และ 1688.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์ขายส่งที่ใช้ภายในในประเทศจีนโดยเฉพาะ ภาษาหลักในเว็บไซต์จะเป็นภาษาจีน รวมถึงเว็บไซต์ Aliexpress.com ซึ่งเป็นเว็บขายปลีกที่มีความปลอดภัยในการซื้อขายสูงโดยเน้นการซื้อปลีกในราคาส่ง ผู้ซื้อสามารถมั่นใจในระบบการชำระเงินได้ เนื่องจากมีความปลอดภัยสูง โดย Aliexpress ใช้ระบบ Escrow ในการการันตีความปลอดภัยในการชำระเงิน ซึ่งมีตัวกลางในการควบคุมดูแลทุกการชำระเงินอย่างใกล้ชิด โดยปัจจุบัน 3 เว็บไซต์ดังกล่าวมีผู้สมัครเป็นสมาชิกและใช้เว็บไซต์เหล่านี้ในการทำธุรกิจมากกว่า 72.8 ล้านรหัสจากสมาชิกกว่า 240 ประเทศทั่วโลก ซึ่งถือว่ามากที่สุดในโลก ณ ปัจจุบัน

จุดประสงค์หลักของ Alibaba.com คือการช่วยเหลือผู้ประกอบการรายเล็กให้มีศักยภาพในการทำตลาดผ่าน Alibaba.com โดยไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายมากมายในการประชาสัมพันธ์ธุรกิจตนเอง โดยอาลีบาบายังให้บริการด้านอินเตอร์เน็ต ซอฟแวร์ต่าง ๆ รวมถึงบริการด้านการส่งออก ซึ่งปัจจุบัน อาลีบาบาจัดตั้งสำนักงานใหญ่ใน 70 ประเทศทั่วโลก ได้แก่ จีน อินเดีย ญี่ปุ่น เกาหลี ประเทศในแถบยุโรป และสหรัฐอเมริกา เป็นต้น

จากประสบการณ์ตรง ผมฟื้นคืนชีพด้วยอาลีบาบา อ่านไม่ผิดหรอกครับ ชีวิตผมรอดมาได้ จากการเริ่มธุรกิจบนเว็บไซต์ Alibaba.com เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อสมัยผมเรียนจบใหม่ ๆ ผมประสบความสำเร็จอย่างสูงจากการซื้อขายสินค้าบนอีเบย์ ซึ่งหลังจากนั้น ผมมีความเชื่อมั่นในตนเองสูง ดังนั้น ผมจึงตัดสินใจเปิดโรงงานทำจิวเวลรี่และบินไปต่างประเทศเพื่อหาลูกค้าเพื่อต่อยอดธุรกิจ โดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ว่าโลกธุรกิจแห่งความเป็นจริงนั้นหนักหนานัก

ผลปรากฏว่าธุรกิจผมประสบปัญหาขาดสภาพคล่องอย่างหนัก รายจ่ายสูงกว่ารายได้ชนิดท่วมหัว ออเดอร์ไม่เพียงพอต่อการเลี้ยงพนักงาน รวมถึงค่าใช้จ่ายในการจัดงานแฟร์และนิตยสาร รวมถึงค่าใช้จ่ายสำหรับสื่อออฟไลน์อื่น ๆนั้นสูงชนิดที่สามารถซื้อบ้านหลังงามได้ปีละหลังเลยทีเดียว ไม่เกิน 3 ปี ผมจำเป็นต้องปิดกิจการลง ณ ตอนนั้น ชีวิตผมเหมือนแขวนอยู่บนเส้นด้าย ทั้งหนี้สินหลายล้านบาท รวมถึงไร้ซึ่งเครดิตใด ๆ ไม่มีใครให้โอกาส รวมถึง หมดแรงศรัทธาในตัวเอง

อย่างไรก็ตาม ผมยังคงไม่ยอมแพ้ และก็เหมือนมีแสงไฟอยู่ปลายอุโมงค์ทำให้ผมได้พบ Alibaba.com ผมใช้เวลาศึกษาระบบการซื้อขายในอาลีบาบา รวมถึงเทคนิคการปิดการขาย การนำเข้าและส่งออกผ่านทางอาลีบาบาร่วม 6 เดือนเต็ม ในที่สุด ผมประสบความสำเร็จในอาลีบาบาด้วยกลุยุทธ์ต่าง ๆที่จะเผยแพร่ในหนังสือเล่มนี้ ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าหนังสือเล่มนี้จะสามารถเป็นแรงบันดาลใจให้กับคนที่รู้สึกท้อแท้ สิ้นหวัง ไร้ซึ่งหนทางในชีวิต หรือยังไม่รู้ว่าชีวิตตัวเองจะไปในทางใด ผมเชื่อเสมอว่า ชีวิตทุกคนมีโอกาสเสมอ หากทุกคนสู้และเชื่อมั่นในตนเอง พยายามมองโลกในแง่ดีเข้าไว้ ไม่มีอะไรที่แย่ไปกว่าการดูถูกตัวเองและเชื่อว่าตนเองเป็นคนไร้ความสามารถ ผมขอให้กำลังใจทุกคนที่อ่านหนังสือเล่มนี้ ให้มีกำลังใจการใช้ชีวิตและเต็มที่กับทุก ๆวันที่ลืมตาขึ้นมาเพื่อตัวเองและคนรอบข้างครับ

บริษัทในเครือ Alibaba.com มีดังนี้

Taobao.com – เว็บไซต์ขายปลีกที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน เปิดตัวในปี 2003 และสามารถแย่งตลาดจากเว็บไซต์ประมูลอันดับ 1 ของโลกอย่าง ebay.com ได้ภายใน 3 ปี โดยแจ็ค หม่า ผู้ก่อตั้ง Taobao.com ต้องการให้เถาเป่าเป็นเว็บไซต์ซื้อขายสินค้าที่สามารถตอบโจทย์ผู้บริโภคในประเทศจีนได้อย่างเต็มรูปแบบ โดยใช้การตลาดแบบเข้าถึงและเข้าใจผู้บริโภคชาวจีนได้มากกว่าเว็บไซต์ระดับโลกอย่าง ebay.com

โดยเถาเป่าเน้นให้บริการฟรีในทุกฟังค์ชั่นเป็นเวลาหลายปีติดต่อกัน โดยเน้นการสร้างกำไรด้วยการเก็บค่าโฆษณาจากบรรดาบริษัทใหญ่โตทั้งหลายที่ต้องการประชาสัมพันธ์สินค้าของตน แนวทางดังกล่าวได้ใจชาวจีนซึ่งชื่นชอบของฟรีไปเต็ม ๆ

เนื่องจาก Taobao.com ไม่เก็บค่าบริการใด ๆ จากสมาชิก ทำให้สมาชิกสามารถขายสินค้าได้ในราคาถูก ซึ่งผู้บริโภคก็จะรู้สึกพึงพอใจและอยากกลับมาอุดหนุนอีกครั้งในอนาคต โดยส่วนตัว ผมชื่นชมแนวคิดของแจ็ค หม่าที่เข้าใจวัฒนธรรมของชาวจีนเป็นอย่างดี

โดยปัจจุบัน taobao.com คือเจ้าตลาดในประเทศจีน ที่มีมาร์เก็ตแชร์มากกว่า 70% ในตลาด และมีสินค้าในเว็บไซต์มากถึง 800 ล้านชิ้น รวมถึงมีผู้สมัครสมาชิกถึง 370 ล้านคน โดยปัจจุบัน Taobao.com คือหนึ่งใน 20 เว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมสูงที่สุดในโลก ต้องขอยอมรับว่า แจ็ค หม่า นายเยี่ยมมาก !!

Tmall.com – แหล่งรวมแบรนด์ดังอันดับต้น ๆในประเทศจีน เปิดตัวเดือนเมษายน 2008 โดย tmall.com ถือเป็นแหล่งรวมแบรนด์ขายปลีกของจีน ซึ่งมีส่วนแบ่งทางการตลาดสูงถึง 50% จากการสำรวจล่าสุดของ iResearch โดยนโยบายหลักของ tmall.com มุ่งเน้นไปที่การกระจายสินค้าแบรนด์เนมให้เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภค

ซึ่งสินค้าใน tmall.com จะไม่มีสินค้าเลียบแบบลิขสิทธิ์หรือสินค้าย้อมแมวปะปนอยู่ โดยปัจจุบัน Tmall.com ได้แยกตัวออกมาเป็นหนึ่งในหน่วยธุรกิจหลักของอาลีบาบาอย่างเป็นทางการ ปัจจุบัน tmall.com มีร้านค้าชื่อดังเข้าร่วมมากกว่า 70,000 ร้านค้าซึ่งประกอบไปด้วยบริษัทต่างชาติและในประเทศจีน

โดยสินค้าใน tmall.com จะมีความหลากหลายสูง มีทั้งสินค้าประเภทงานบริการ เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน ของจุกจิก ของขวัญ ของชำร่วย เสื้อผ้าแฟชั่น สินค้าแบรนด์เนมต่าง ๆ ซึ่งถูกคัดเลือกมาจากบริษัทกว่า 50,000 แห่งทั่วประเทศจีน โดย Tmall.com มีอิทธิพลมหาศาลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค เนื่องจาก การซื้อขายสินค้าใน tmall.com เป็นไปอย่างง่ายดายและรวดเร็ว รวมถึงมีระบบการซื้อขายที่ปลอดภัยต่อผู้บริโภคและผู้ขาย ทำให้ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว

หากถามผมว่าสินค้าใน Tmall.com ต่างจากสินค้าใน taobao.com อย่างไร คำตอบคือสินค้าใน tmall.com มีคุณภาพสูงกว่า มาตราฐานดีกว่า บริการดีกว่า และน่าเชื่อถือมากกว่าผู้ขายใน taobao.com อย่างไรก็ตามสินค้าใน tmall.com จะราคาแพงกว่า taobao.com ครับ ในช่วงหลัง แบรนด์เนมระดับโลกต่าง ๆให้ความสนใจกับ tmall.com เป็นอย่างสูง

โดยแบรนด์ดังอย่าง UNIQLO, L’Oréal, adidas, P&G, Benefit, Unilever, Gap, Ray-Ban and Levi’s. โดย tmall.com สามารถสร้างประวัติศาตร์ปิดยอดการขายสินค้าใน 1 วันด้วยยอดขายสูงถึง 15,000 ล้านบาทหรือประมาณวินาทีละ 200,000 บาทเลยทีเดียว

Etao.com – Search Engine สำหรับการค้นหาสินค้าในประเทศจีน เปิดให้บริการเดือนตุลาคม 2010 โดยมีเป้าหมายหลักในการให้บริการค้นหาสินค้าและช่วยเหลือให้ผู้ซื้อในการตัดสินใจซื้อสินค้า หาสินค้าราคาต่ำแต่ให้ได้คุณภาพสูงสุดอย่างรวดเร็วในอินเตอร์เน็ต โดยลูกเล่นและฟังค์ชั่นหลักของ etao.com มีดังนี้
บริการค้นหาสินค้า
บริการค้นหาการซื้อสินค้าแบบรวมกลุ่มซื้อเพื่อให้ได้โปรโมชั่นพิเศษ(Group Buy)
บริการค้นหาตั๋วหนังจากโรงภาพยนตร์
บริการค้นหาส่วนลด โปรโมชั่นต่าง ๆ
บริการค้นหาข้อมูลจาก Taobao Community
ในปัจจุบัน สินค้าทั้งหมดมีมากกว่า 1,000 ล้านชิ้น และสามารถค้นหาสินค้าที่มีอยู่ใน Taobao Marketplace, Taobao Mall, Amazon China, Gome, Yihaodian, Nike China and Vancl. โดยผู้ใช้สามารถค้นหาสินค้าได้เพียงเสี้ยววินาทีเพื่อเปรียบเทียบคุณสมบัติรวมของสินค้าก่อนทำการตัดสินใจซื้อสินค้าครับ

Aliyun.com – Alibaba Cloud Computing เปิดให้บริการเมื่อปี 2009 โดยมีจุดประสงค์หลักในการให้บริการคราวด์คอมพิวติ้งสำหรับเป็นสื่อกลางในการติดต่อสื่อสาร แชร์ข้อมูล จัดระเบียบข้อมูลให้ดียิ่งขึ้น รวมถึงช่วยในการประหยัดการลงทุนในด้านทรัพยากรคอมพิวเตอร์ โดย Aliyun.com กำลังอยู่ในช่วงพัฒนาระบบก้อนเมฆเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับองค์กรอย่างยั่งยืน

Alipay.com – หนึ่งในปัจจัยแห่งความสำเร็จของ Taobao.com เนื่องจากในขณะที่อีเบย์มี Paypal เป็นอาวุธสำคัญในการการันตีความปลอดภัยในการชำระเงิน แจ็คหม่า เลือกใช้ Alipay.com มาต่อกรกับ Paypal โดยเลือกใช้กลยุทธ์สำคัญอย่างการไม่เก็บค่าบริการใด ๆ ทั้งสิ้นจาก Alipay.com ซึ่งได้ใจคนจีนไปเต็ม ๆ ทำให้เว็บไซต์อย่าง Alipay.com กลายเป็นช่องทางการชำระเงินทางอินเตอร์เน็ตที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศจีน และด้วยความง่ายในการใช้งาน โดยสามารถชำระเงินผ่านธนาคารได้เกือบทุกธนาคารในประเทศจีน

ทำให้ผู้บริโภคชาวจีนให้การยอมรับและเลือกใช้บริการ Alipay.com เป็นหลัก โดย Alipay.com ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2004 และถือเป็นระบบชำระเงินผ่านบุคคลที่ 3 ที่ได้รับความนิยมสูงสุด และมีผู้สมัครใช้บริการมากกว่า 650 ล้านคนทั่วประเทศ ในวันที่ 11 กันยายน 2011 มีการซื้อขายผ่านระบบ Alipay.com สูงสุดเป็นประวัติศาตร์ด้วยจำนวนกว่า 170 ล้านบาทในระยะเวลาเพียง 24 ชม.

ปัจจุบัน Alipay.com มีพาร์ตเนอร์เป็นสถาบันการเงินมากถึง 100 แห่ง โดยให้บริการผู้ขายมากถึง 460,000 ราย ครอบคลุมการซื้อขายสินค้าบนโลกออนไลน์ การพนันออนไลน์ทุกชนิด เกมส์ออนไลน์ ตั๋วเครื่องบิน ค่าน้ำค่าไฟ เป็นต้น ขณะนี้ Alipay.com รับชำระเงินผ่านสกุลเงินทั้งสิ้น 12 สกุลเงินด้วยกัน

โปรดติดตามตอนต่อไป ^^